なぜ店舗集客にGA4が必要なのか

Web集客の効果測定をせずに施策を続けるのは、暗闇で的を狙うようなものです。

データがないと判断を誤る

「Instagramから来店が増えた気がする」「新しいホームページにしてから問い合わせが減った気がする」——こうした「気がする」という感覚だけで判断していると、実際には効果が出ていない施策に時間と予算を浪費してしまいます。

GA4を使えば、どの施策がどれだけの成果を生んでいるのかを数値で把握できます。InstagramとGoogle検索のどちらから予約が多いのか、スマホとパソコンのどちらからのアクセスが多いのか、といったデータが一目で分かります。

改善の方向性が明確になる

データがあれば「何を改善すべきか」が明確になります。

例えば、ホームページへのアクセスは多いのに予約が少ない場合、ページの内容や導線に問題がある可能性が高いと判断できます。逆にアクセス自体が少ない場合は、MEOやSNS、広告など集客の入り口を強化すべきだと分かります。

無料で使えるプロレベルのツール

GA4は完全無料で利用できるにもかかわらず、大企業も使う本格的な分析ツールです。初期設定さえ終われば、あとは自動的にデータが蓄積されていくため、月額費用をかけずに継続的な効果測定が可能になります。

GA4と旧版（UA）の違い

2023年7月にユニバーサルアナリティクス（UA）のサポートが終了し、現在はGA4が標準となっています。

主な変更点

GA4では「イベント」という概念でユーザー行動を計測します。ページ閲覧、ボタンクリック、スクロール、動画再生など、あらゆる行動がイベントとして記録されるため、より詳細な分析が可能になりました。

初めての方には少し複雑に感じるかもしれませんが、本記事で紹介する3つの指標だけ押さえておけば、店舗集客の効果測定には十分です。

GA4の初期設定（5ステップ）

まだGA4を導入していない方のために、初期設定の手順を解説します。すでに導入済みの方は次の章へ進んでください。

1. Googleアカウントを用意する

GA4を利用するにはGoogleアカウントが必要です。店舗用のGmailアカウントを持っていない場合は、まず作成しましょう。

2. GA4アカウントを作成する

• ① Googleアナリティクス公式サイトにアクセス
• ② 「測定を開始」をクリック
• ③ アカウント名（店舗名など）を入力
• ④ プロパティ名（ウェブサイト名など）を入力
• ⑤ タイムゾーンを「日本」、通貨を「日本円」に設定

3. データストリームを設定する

データストリームとは、計測対象（ウェブサイトやアプリ）を指定する設定です。

• ① 「ウェブ」を選択
• ② ウェブサイトのURLを入力（例：https://example.com）
• ③ ストリーム名を入力（例：公式サイト）
• ④ 「ストリームを作成」をクリック

4. トラッキングコードを設置する

データストリーム作成後に表示される「測定ID」（G-から始まる文字列）を、ホームページの全ページに設置します。

WordPressの場合

・プラグイン「Site Kit by Google」を使えば、コードを直接編集せずに設定可能
・テーマによっては管理画面から測定IDを入力するだけで完了

HTMLサイトの場合

・すべてのページのタグ内に、GA4から提供されるトラッキングコードを貼り付ける
・制作会社に依頼している場合は、測定IDを伝えて設置を依頼

5. 動作確認をする

設置後、GA4の管理画面で「リアルタイム」レポートを開き、自分のスマートフォンでホームページにアクセスしてみましょう。「現在のユーザー」にカウントが表示されれば、正しく設置できています。

集客で見るべき3つの指標

GA4には膨大な数の指標がありますが、店舗集客において本当に重要なのは次の3つだけです。

指標1：ユーザー数（どれだけの人が来たか）

ユーザー数とは、一定期間内にホームページを訪れた人の数です。同じ人が何度アクセスしても1ユーザーとしてカウントされます。

確認方法

• ① GA4の左メニューから「レポート」→「集客」→「トラフィック獲得」を選択
• ② 画面上部で期間を設定（例：過去30日間）
• ③ 「ユーザー」の列を確認

この指標で分かること

・Web集客施策の効果（MEO、SNS、広告などで認知が広がっているか）
・季節変動やイベントの影響
・前月・前年との比較による成長度合い

改善のヒント

・ユーザー数が少ない場合：MEO対策、SNS投稿頻度アップ、広告出稿を検討
・ユーザー数は多いのに問い合わせが少ない場合：次の指標2、3を確認

指標2：流入元（どこから来たか）

ユーザーがどの経路でホームページにたどり着いたかを示す指標です。

確認方法

• ① 「レポート」→「集客」→「トラフィック獲得」を選択
• ② 表の「セッションのデフォルトチャネルグループ」列を確認

主な流入元の意味

この指標で分かること

・どの集客施策が効いているか
・力を入れるべきチャネルの優先順位
・SNS投稿や広告の効果

改善のヒント

・Organic Searchが少ない：SEO対策やMEO対策を強化
・Organic Socialが少ない：SNSの投稿頻度や質を見直す
・Directが多い：既存顧客が多い証拠。リピート施策は機能している

指標3：コンバージョン（成果につながったか）

コンバージョンとは、ホームページ上で達成してほしい目標（予約、問い合わせ、電話発信など）が実行された回数です。

まず設定が必要

GA4ではコンバージョンを自分で定義する必要があります。店舗集客でよく使うコンバージョンは以下の通りです。

コンバージョンの設定手順

• ① GA4の「管理」→「イベント」を選択
• ② 「イベントを作成」をクリック
• ③ イベント名を入力（例：form_submit）
• ④ 条件を設定（例：page_location に「/thanks」を含む）
• ⑤ 「作成」をクリック
• ⑥ 「管理」→「コンバージョン」を選択
• ⑦ 先ほど作成したイベントの横にある「コンバージョンとしてマーク」を有効化

確認方法

• ① 「レポート」→「エンゲージメント」→「コンバージョン」を選択
• ② 設定したコンバージョンの発生回数を確認

この指標で分かること

・Web集客が実際の予約・問い合わせにつながっているか
・どの流入元からのコンバージョンが多いか（流入元とクロス集計することで判明）
・月ごとの成果の推移

改善のヒント

・アクセスは多いのにコンバージョンが少ない：ホームページの導線、申し込みフォームの改善が必要
・特定の流入元だけコンバージョン率が低い：その施策とホームページの内容がミスマッチしている可能性

効果測定の実践：週次で確認すべきこと

GA4を導入しただけでは意味がありません。定期的にデータを見て、改善につなげることが重要です。

毎週月曜日の15分ルーティン

週に一度、月曜日の朝15分だけGA4を確認する習慣をつけましょう。

1. 先週と先々週のユーザー数を比較する

・レポート→集客→トラフィック獲得で期間を「過去7日間」に設定
・比較機能を使って前週と比較
・増減の理由を考える（SNS投稿を増やした、広告を出した、イベントがあったなど）

2. 流入元の内訳を確認する

・どのチャネルからのアクセスが多かったかを確認
・力を入れた施策が数字に反映されているかチェック

3. コンバージョン数を確認する

・先週何件の予約・問い合わせがあったか確認
・目標件数と比較して達成度を把握

4. 気づきをメモする

・スプレッドシートやノートに簡単に記録
・「Instagram投稿を週3回に増やしたら、Organic Socialが20%増加」など、施策と結果の関連を記録しておくと、後で振り返るときに役立つ

月次でやるべきこと

月に一度、もう少し詳しく分析します。

1. 月間レポートを作成する

2. デバイス別の傾向を確認する

・レポート→エンゲージメント→概要でデバイスカテゴリを確認
・スマホからのアクセスが大半なら、スマホ対応を優先的に改善

3. 人気ページを確認する

・レポート→エンゲージメント→ページとスクリーン
・よく見られているページ、逆にまったく見られていないページを把握
・人気ページの内容をさらに充実させる、不人気ページは改善または削除を検討

よくあるGA4の疑問と解決法

Q1. 自分のアクセスもカウントされてしまう

A. IPアドレスでフィルタリングする

自分や従業員のアクセスを除外するには、GA4の「データストリーム」→「タグ設定を行う」→「すべて表示」→「内部トラフィックの定義」でIPアドレスを登録します。
固定IPアドレスを使っていない場合は、Google Chromeの拡張機能「Google Analytics Opt-out Add-on」をインストールすることで、自分のブラウザからのアクセスを計測対象外にできます。

Q2. データが表示されない、少なすぎる

A. 設置ミスかプライバシー設定を確認

① トラッキングコードが正しく設置されているか確認（リアルタイムレポートでテスト）
② Cookie同意バナーを設置している場合、同意しないとデータが取れない設定になっていないか確認
③ GA4は一定のトラフィックがないとデータを表示しない場合がある（プライバシー保護のため）

Q3. コンバージョンが記録されない

A. イベント設定を見直す

① 設定したイベント名が正しいか確認
② 条件（URLやボタンのクラス名など）が実際のページと一致しているか確認
③ 「リアルタイム」レポートで実際に予約や問い合わせをしてみて、イベントが発火しているか確認

Q4. 数字の見方が分からない

A. 「増減」と「理由」だけ押さえればOK

細かい数字の意味を完璧に理解する必要はありません。「先月と比べて増えたか減ったか」「その理由は何か（施策の影響か、季節要因か）」だけ把握できれば十分です。

Q5. もっと詳しく分析したい

A. 探索レポート機能を使う

GA4には「探索」という高度な分析機能があり、流入元ごとのコンバージョン率、ユーザーの行動フローなど、より詳細なデータを見ることができます。ただし初心者のうちは、本記事で紹介した3つの指標を見るだけで十分です。

GA4以外の分析ツールとの使い分け

GA4だけでなく、他のツールも併用するとより効果的です。

理想は、GA4を軸にしつつ、必要に応じて他のツールのデータも参照する運用スタイルです。

データ分析が苦手でも大丈夫

「数字を見るのが苦手」「分析する時間がない」という方もいるでしょう。

最低限これだけやればOK

• ① 月に一度、前月と比較してユーザー数が増えているかチェック
• ② コンバージョン数（予約・問い合わせ数）が目標に達しているかチェック
• ③ 施策を変えたときは、その前後で数字がどう変わったかチェック

この3つだけでも、「なんとなく」で運用していた状態から大きく前進できます。

外部に頼る選択肢も

「データは見たいけれど、改善まで手が回らない」という場合は、Web集客の運用代行会社に分析とレポーティングを依頼する方法もあります。
アンフォルムでは、GA4の設定から月次レポートの作成、改善提案までをワンストップで支援しています。データに基づいた確実な集客改善を実現したい方は、ぜひご相談ください。

まとめ｜GA4で「勘」から「数字」の経営へ

Web集客の成果を測定せずに施策を続けるのは、目隠しをしたまま運転するようなものです。GA4を活用すれば、どの施策が効いていて、どこに改善の余地があるのかが明確になります。
本記事で紹介した3つの指標——ユーザー数、流入元、コンバージョン——だけを週次・月次で確認するだけで、Web集客の効果は格段に高まります。完璧を目指す必要はありません。まずは「先月より今月は良くなっているか」を数字で把握することから始めましょう。

今日からできる3つのアクション

• ① GA4が設置されているか確認する（未設置なら本記事の手順に沿って設定）
• ② コンバージョンを1つ設定する（予約完了ページの閲覧など）
• ③ 毎週月曜日15分、3つの指標を確認する習慣をつける

データに基づいた集客改善を行えば、無駄な広告費を削減し、効果の高い施策に予算を集中できます。その結果、同じ予算でも来店数を増やすことが可能になります。
「GA4の設定が難しい」「データは見られるけれど改善方法が分からない」という場合は、専門家のサポートを受けることも検討してみてください。アンフォルムでは、GA4の導入支援から効果測定、改善提案まで一貫してサポートしています。
まずはお気軽にご相談ください。貴店のデータを分析し、具体的な改善プランをご提案します。