導入：ホームページがあるのに効果が出ない理由は“放置”かもしれない
「数年前にホームページは作ったけど、全然活用できていない…」「Webからの問い合わせや予約が減った気がする…」
そんな悩みを抱えている店舗オーナーの多くに共通するのが、“ホームページを放置している”という状態です。
見た目は立派でも、情報が古く、更新が止まっているサイトでは、お客様の信頼を得るのは難しくなってしまいます。たとえば営業時間が変更されているのに修正されていなかったり、キャンペーンの告知が何年も前のままだったり…。こうした小さな“ズレ”が、お客様に不安や不信感を与えてしまうのです。
また、Googleの検索順位にも影響が出てきます。更新されないホームページは、検索エンジンから「動いていない＝価値が低い」と判断され、検索で見つかりにくくなるリスクがあります。
とはいえ、「忙しくて手が回らない」「何を更新すればいいか分からない」という声も当然あります。この記事では、放置されたホームページを“集客につながる拠点”へ変えるための見直しポイントを5つにまとめて解説します。
よくある状態：店舗ホームページが放置されているときの典型例
店舗のホームページが放置されている状態には、いくつか共通した特徴があります。下記の項目にひとつでも当てはまる場合は、放置状態のサインかもしれません。
- ・営業時間や定休日が変更されているのに、サイトでは古いまま
- ・スタッフ紹介のページに、すでに退職した人の写真や名前が残っている
- ・メニューや価格が実店舗と異なっている（値上げ後の反映がされていない）
- ・「お知らせ」や「ブログ」の最新記事が1年以上前
- ・写真が少なく、店内の雰囲気が分かりにくい
- ・スマホで見づらいレイアウトのまま放置されている
- ・LINEやSNS、予約ボタンがページの奥に隠れている、またはそもそもない
このような状態では、せっかくホームページを訪れたお客様が「情報が古い＝信頼できない」と判断し、他店へ流れてしまう可能性が高くなります。ホームページは“あるだけ”では集客に繋がりません。正確で、見やすく、最新の状態に保つことが前提です。
デメリット：ホームページを放置していると起こる3つの損失
ホームページを放置することのデメリットは、ただ「もったいない」だけではありません。実際に機会損失や信頼低下、検索順位の低下など、目に見えるマイナスの影響が出てきます。
- ① 信頼性の低下
来店前にホームページを見るお客様にとって、掲載情報は“判断材料”です。営業時間や価格が間違っていたり、更新日が古すぎたりすると「ここ、本当に営業してるのかな？」という不安を与えてしまい、来店のチャンスを逃します。
- ② 検索順位の低下（SEO評価の悪化）
Googleなどの検索エンジンは、定期的に更新されているサイトを「生きているサイト」と判断します。逆に、長期間更新されないホームページは「情報が古い」と見なされ、検索順位が下がる傾向があります。
- ③ お客様の行動導線が断たれる
今のホームページに予約ボタンやSNS・LINEのリンクがなければ、来店のきっかけを逃してしまいます。ホームページを見ても「次に何をすればよいか」が分からなければ、お客様は離脱してしまうのです。
見直しポイント①：まずは基本情報が正確かチェック
放置状態からの脱却で最初に取り組むべきは、「基本情報の更新」です。ホームページ全体を大きく変える前に、お客様が最もよく見る情報を、正確かつ見やすい状態に整えるだけで、信頼度は大きく向上します。
具体的には、以下の項目をチェックしましょう：
- ・営業時間・定休日・アクセス・電話番号
- ・メニューや価格表、提供サービス内容
- ・店舗の外観・内観・スタッフの写真
- ・お知らせ・最新のニュースやキャンペーン情報
- ・SNSやLINEのリンクが見やすい位置にあるか
- ・スマホから見たときにレイアウトが崩れていないか
たとえば、営業時間が変わっていたり、定休日が臨時で増えていたりする場合は、すぐに修正する必要があります。また、コロナ禍以降は「感染対策」「テイクアウト対応」など、時事的な要素も掲載されていると安心感に繋がります。
見直しポイント②：更新のハードルを下げて継続する工夫を
「ホームページの更新が続かない…」という方には、“更新のハードルを下げること”がカギです。完璧な記事や長文ブログを書く必要はありません。簡単な写真付きのお知らせや、季節限定メニューの紹介など、内容はシンプルでも十分効果があります。
おすすめの更新内容：
- ・月1回の「お知らせ」（営業時間の変更、定休日など）
- ・新商品・新メニューの写真＋ひと言紹介
- ・季節イベントやキャンペーンの案内
- ・SNSで投稿した内容をそのまま転載（再利用OK）
また、外注やスタッフの協力を活用するのも一つの方法です。
たとえば、「文章が苦手だから、写真と内容だけ渡して業者にアップしてもらう」「SNS担当と兼任で簡単な投稿だけ更新する」といった“一部だけ任せる”スタイルでも、十分成果は出ます。
見直しポイント③：ホームページを“集客導線”として再設計する
ホームページは単なる“名刺代わり”ではなく、「お客様が実際に行動を起こすためのツール」です。
「LINE追加して予約する」「SNSをフォローする」「電話する」など、具体的な行動へ繋げるための設計を見直しましょう。
以下のような導線を強化するのがポイントです：
- ・LINE予約ボタンをファーストビューに設置する
- ・SNSへのリンクを固定メニューに追加
- ・Googleマップや経路案内ボタンで迷わず来店できるようにする
- ・キャンペーン情報やクーポンを目立つ場所に表示する
また、よくある質問（FAQ）を用意しておくと、問い合わせ対応の手間も減らせて一石二鳥です。
「ホームページを見た人が、次にどう動くか？」を逆算して設計することで、ホームページは“自動で集客してくれる接客ツール”へと変わります。
まとめ：放置されたホームページを“活きた集客拠点”に変える第一歩
ホームページを放置している状態は、言い換えれば「お客様に何も声をかけていない状態」と同じです。せっかくWeb上に自店の看板を持っているのに、活かされていなければ、機会損失そのものです。
ですが、少しの見直しだけでも、その印象と効果は大きく変わります。まずは「情報が正しいか」「予約しやすいか」「店舗の魅力が伝わるか」という3つの視点で、自店のホームページを見直してみてください。
すべてをいきなり完璧にする必要はありません。今あるものを育てていくことが、集客への第一歩です。
導入：Web担当者がいない店舗が今、抱える本当の課題とは
飲食店や美容室、小売店、サロンなど、多くの実店舗では「Web担当者がいない」という状況が当たり前です。オーナー自身が現場に立ち、接客や商品管理、経理まですべてを担っていることも珍しくありません。その中で「ホームページやSNSの管理まで手が回らない」というのは、当然の悩みです。
一方で、「新規集客にはWebが欠かせない」と感じている方も多いはず。いまやスマホ検索やSNSからの情報収集が当たり前になり、Web上に情報がなければ「存在しない店舗」とみなされかねない時代です。
この記事では、Web担当者がいなくてもできる、最低限のWeb集客の整え方をご紹介します。すべてを一人で完璧にやる必要はありません。時間やリソースが限られた中でも、「今ある仕組みを見直す」「必要な部分を外部に任せる」ことで集客効果を高める方法を具体的に解説していきます。
よくある間違い：Web担当者がいないと何もできないと思っている
「Webは難しそうだから…」「自分で更新なんて無理」——Web担当者が不在の店舗が陥りやすいのが、「何もできない」と思い込んでしまうことです。実際には、全部を自力でやる必要はありません。最低限の部分だけ整えるだけでも、集客効果は大きく変わります。
よくある誤解としては以下のようなものがあります：
- ・ホームページがなければ集客できない
- ・SNSは毎日投稿しないと意味がない
- ・業者に全部任せないと中途半端になる
しかし、現実的には「週1回のGoogleマップ投稿」「営業時間とメニューを見やすく表示する」「LINEや予約の導線だけ整える」など、効果の出やすい部分だけを“最小の労力”で整えることが重要です。
Webが苦手でも、何をやるべきか明確にすれば、無理なく続けられます。
解決策①：Googleビジネスプロフィールだけは整備すべき理由
Web担当者がいなくても、Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）だけは必ず整備しておくべきです。なぜなら、地域のお客様が「〇〇駅 カフェ」や「近くの美容室」などと検索したとき、最初に見るのがこのマップ情報だからです。
最低限やるべきポイントは以下の通りです：
- ・正確な店舗名・住所・営業時間・連絡先の登録
- ・外観・内観・メニューや商品などの写真の追加
- ・サービス内容や提供メニューの説明
- ・お知らせやキャンペーン情報を週1回程度投稿
また、口コミは信頼性に直結します。「お気に召しましたらGoogleでご感想いただけると嬉しいです」と案内することで、自然と投稿が増える店舗も多くあります。
これは無料で使える集客チャネルであり、更新も簡単。Web担当者がいなくても、スマホひとつで運用できます。
解決策②：ホームページは「作るより、整える」が先
「集客用に新しいホームページを作らなきゃ」と考える方も多いですが、今あるサイトを“予約や問い合わせがしやすい形に整える”だけで効果は大きく変わります。
まず以下をチェックしてみてください：
- ・スマホで表示したときに崩れていないか
- ・営業時間・アクセス・メニュー・価格など基本情報が明確か
- ・お問い合わせ・予約ボタンがすぐ見つかる場所にあるか
- ・写真でお店の雰囲気が伝わっているか
特に重要なのは、お客様が「このお店に行ってみよう」と思った時に、すぐ行動できる導線があるかどうか。LINE・電話・予約フォームなど、複数の選択肢を簡潔に提示するだけでも成果は大きく変わります。
更新しにくい古いサイトであれば、Wixやペライチなどを使って自分で簡単に作り直すのもおすすめです。
解決策③：SNSは「フォロワー数」より「来店につながる内容」を意識
InstagramやLINE公式などSNSは、「多くの人に見てもらう」ことが目的になりがちですが、本来は「来店・予約」につなげるためのツールです。投稿頻度よりも、「どんな情報を発信するか」の方がはるかに重要です。
以下のような内容は、どの業種でも来店に繋がりやすいです：
- ・当日の空き状況・混雑予告
- ・新メニューや限定サービスの紹介
- ・お客様の声や商品レビュー
- ・スタッフ紹介や店内の雰囲気紹介
- ・季節ごとのおすすめ情報
特にLINE公式アカウントは、メッセージ配信やクーポン配布、予約受付などの機能が充実しており、Webが苦手な方でも扱いやすいです。
ストーリーズや一言投稿など、“完璧にしないSNS運用”でも十分効果があります。無理なく続けられる形で始めてみましょう。
解決策④：Web担当者の代わりに「部分外注」や「支援ツール」を活用
すべてのWeb施策を自分でやる必要はありません。Web担当者が不在の店舗でも、一部業務だけ外注したり、支援サービスを使ったりすることで効率よく集客力を高めることができます。
たとえば以下のような内容を“部分的に”外注するケースが多く見られます：
- ・Googleマップの写真・投稿代行
- ・ホームページの初期設計や文章の見直し
- ・SNSのテンプレート作成・運用サポート
- ・LINE公式の初期設定・配信文作成
最近は、1回1万円〜2万円程度で対応してくれるフリーランスや小規模事業者も多く存在します。
また、「相談しながら少しだけ自分で更新したい」という方向けに、伴走型サポートを提供している業者もあります。
全部任せるのではなく、「やりにくい部分だけ任せる」発想が現実的で継続しやすいポイントです。
まとめ：Web担当者がいなくても、成果の出るWeb活用はできる
Web担当者がいないことは“問題”ではなく、「限られたリソースで何に取り組むか」が重要です。
まずはGoogleマップ（ビジネスプロフィール）で見つけてもらい、
次にホームページの情報を整えて行動につなげ、
SNSやLINEでリピートや関係性の維持を目指しましょう。
すべてを完璧にやるのではなく、「やるべきところだけ確実に押さえる」ことで、Web集客の成果は確実に変わります。まずは、今あるものの見直しから始めてみてください。
