導入：Web担当者がいない店舗が今、抱える本当の課題とは
飲食店や美容室、小売店、サロンなど、多くの実店舗では「Web担当者がいない」という状況が当たり前です。オーナー自身が現場に立ち、接客や商品管理、経理まですべてを担っていることも珍しくありません。その中で「ホームページやSNSの管理まで手が回らない」というのは、当然の悩みです。
一方で、「新規集客にはWebが欠かせない」と感じている方も多いはず。いまやスマホ検索やSNSからの情報収集が当たり前になり、Web上に情報がなければ「存在しない店舗」とみなされかねない時代です。
この記事では、Web担当者がいなくてもできる、最低限のWeb集客の整え方をご紹介します。すべてを一人で完璧にやる必要はありません。時間やリソースが限られた中でも、「今ある仕組みを見直す」「必要な部分を外部に任せる」ことで集客効果を高める方法を具体的に解説していきます。
よくある間違い：Web担当者がいないと何もできないと思っている
「Webは難しそうだから…」「自分で更新なんて無理」——Web担当者が不在の店舗が陥りやすいのが、「何もできない」と思い込んでしまうことです。実際には、全部を自力でやる必要はありません。最低限の部分だけ整えるだけでも、集客効果は大きく変わります。
よくある誤解としては以下のようなものがあります：
- ・ホームページがなければ集客できない
- ・SNSは毎日投稿しないと意味がない
- ・業者に全部任せないと中途半端になる
しかし、現実的には「週1回のGoogleマップ投稿」「営業時間とメニューを見やすく表示する」「LINEや予約の導線だけ整える」など、効果の出やすい部分だけを“最小の労力”で整えることが重要です。
Webが苦手でも、何をやるべきか明確にすれば、無理なく続けられます。
解決策①：Googleビジネスプロフィールだけは整備すべき理由
Web担当者がいなくても、Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）だけは必ず整備しておくべきです。なぜなら、地域のお客様が「〇〇駅 カフェ」や「近くの美容室」などと検索したとき、最初に見るのがこのマップ情報だからです。
最低限やるべきポイントは以下の通りです：
- ・正確な店舗名・住所・営業時間・連絡先の登録
- ・外観・内観・メニューや商品などの写真の追加
- ・サービス内容や提供メニューの説明
- ・お知らせやキャンペーン情報を週1回程度投稿
また、口コミは信頼性に直結します。「お気に召しましたらGoogleでご感想いただけると嬉しいです」と案内することで、自然と投稿が増える店舗も多くあります。
これは無料で使える集客チャネルであり、更新も簡単。Web担当者がいなくても、スマホひとつで運用できます。
解決策②：ホームページは「作るより、整える」が先
「集客用に新しいホームページを作らなきゃ」と考える方も多いですが、今あるサイトを“予約や問い合わせがしやすい形に整える”だけで効果は大きく変わります。
まず以下をチェックしてみてください：
- ・スマホで表示したときに崩れていないか
- ・営業時間・アクセス・メニュー・価格など基本情報が明確か
- ・お問い合わせ・予約ボタンがすぐ見つかる場所にあるか
- ・写真でお店の雰囲気が伝わっているか
特に重要なのは、お客様が「このお店に行ってみよう」と思った時に、すぐ行動できる導線があるかどうか。LINE・電話・予約フォームなど、複数の選択肢を簡潔に提示するだけでも成果は大きく変わります。
更新しにくい古いサイトであれば、Wixやペライチなどを使って自分で簡単に作り直すのもおすすめです。
解決策③：SNSは「フォロワー数」より「来店につながる内容」を意識
InstagramやLINE公式などSNSは、「多くの人に見てもらう」ことが目的になりがちですが、本来は「来店・予約」につなげるためのツールです。投稿頻度よりも、「どんな情報を発信するか」の方がはるかに重要です。
以下のような内容は、どの業種でも来店に繋がりやすいです：
- ・当日の空き状況・混雑予告
- ・新メニューや限定サービスの紹介
- ・お客様の声や商品レビュー
- ・スタッフ紹介や店内の雰囲気紹介
- ・季節ごとのおすすめ情報
特にLINE公式アカウントは、メッセージ配信やクーポン配布、予約受付などの機能が充実しており、Webが苦手な方でも扱いやすいです。
ストーリーズや一言投稿など、“完璧にしないSNS運用”でも十分効果があります。無理なく続けられる形で始めてみましょう。
解決策④：Web担当者の代わりに「部分外注」や「支援ツール」を活用
すべてのWeb施策を自分でやる必要はありません。Web担当者が不在の店舗でも、一部業務だけ外注したり、支援サービスを使ったりすることで効率よく集客力を高めることができます。
たとえば以下のような内容を“部分的に”外注するケースが多く見られます：
- ・Googleマップの写真・投稿代行
- ・ホームページの初期設計や文章の見直し
- ・SNSのテンプレート作成・運用サポート
- ・LINE公式の初期設定・配信文作成
最近は、1回1万円〜2万円程度で対応してくれるフリーランスや小規模事業者も多く存在します。
また、「相談しながら少しだけ自分で更新したい」という方向けに、伴走型サポートを提供している業者もあります。
全部任せるのではなく、「やりにくい部分だけ任せる」発想が現実的で継続しやすいポイントです。
まとめ：Web担当者がいなくても、成果の出るWeb活用はできる
Web担当者がいないことは“問題”ではなく、「限られたリソースで何に取り組むか」が重要です。
まずはGoogleマップ（ビジネスプロフィール）で見つけてもらい、
次にホームページの情報を整えて行動につなげ、
SNSやLINEでリピートや関係性の維持を目指しましょう。
すべてを完璧にやるのではなく、「やるべきところだけ確実に押さえる」ことで、Web集客の成果は確実に変わります。まずは、今あるものの見直しから始めてみてください。
