近年、集客の主戦場はチラシや紹介からインターネットに大きく移行しました。特にスマートフォンの普及により、多くのユーザーは「駅名＋業種」「エリア＋サービス名」といったキーワードで店舗を探すようになっています。こうした検索行動の変化に伴い、検索結果に表示されるホームページの存在感がますます重要になってきました。
例えば、「渋谷 美容室」などと検索して上位に表示されたホームページを開いた際に、情報が整理されていて写真もキレイ、予約導線もわかりやすいサイトであれば、そのまま予約や来店につながる可能性は非常に高いです。反対に、情報が古かったり、スマホに対応していなかったりすると、どんなに良いサービスを提供していても、ユーザーはその店舗を候補から外してしまいます。
また、SNSなど他の集客チャネルと違い、ホームページは「自社管理」ができる数少ない資産です。InstagramやGoogleビジネスプロフィールも重要ですが、あくまでプラットフォーム側の仕様変更やアルゴリズムに左右される弱点があります。その点、ホームページは自由度が高く、しっかりと設計すれば「24時間働き続ける営業マン」のような役割を果たしてくれます。
さらに、GoogleマップやGoogle検索において、ホームページとGoogleビジネスプロフィールの情報が連携されることで、検索結果上での信頼性が高まり、ユーザーからのクリック率・来店率も向上します。つまり、ホームページは他の集客施策との“ハブ”にもなるのです。
今の時代、ホームページはただ「ある」だけでは意味がなく、「活用できているか」が集客成果を大きく左右します。だからこそ、ホームページを戦略的に設計し、活用することが店舗の未来を左右すると言っても過言ではないのです。

店舗のホームページがあるにもかかわらず、思うように集客につながっていないと感じている場合、いくつかの共通した“失敗ポイント”が存在します。それらを把握し、改善することが集客増加の第一歩です。
まず最も多いのが「スマートフォン非対応」のままになっているケースです。現在、店舗検索の約8割はスマホ経由と言われています。にもかかわらず、PC用に作られたレイアウトが崩れたまま放置されていたり、文字が小さく読みにくかったりするページでは、ユーザーはすぐに離脱してしまいます。これだけで大きな集客チャンスを逃しているのです。
次に、「情報が古い・更新されていない」ことも大きなマイナス要因です。例として、キャンペーン情報が1年前のまま、定休日が変更されたのに古いまま表示されているなど、小さなズレがユーザーの不信感につながり、「この店はちゃんと営業しているのか？」という疑念を持たれてしまいます。
さらに、「予約・問い合わせ導線が分かりにくい」「ボタンが小さく押しづらい」「電話番号がクリックできない」といった“ユーザー目線の欠如”も集客を妨げる原因になります。せっかく興味を持ってもらったのに、アクションにつながる導線が弱ければ、成約率は大きく下がります。
これらの課題は、すべて“デザイン”や“機能”の問題ではなく、最終的には“集客成果に直結する”要素です。ホームページが原因で来店を逃しているとしたら、それは非常にもったいない状態です。

ホームページは“設置して終わり”ではなく、“育てて成果を出す”メディアです。ここでは、店舗ホームページを集客に強いメディアに変えるための5つの改善方法をご紹介します。

「Instagramは頑張ってるけどホームページは放置気味」「SNSのほうが集客できるからホームページは不要では？」という声をよく聞きますが、それぞれに役割があり、どちらも欠かせない存在です。
SNSの強みは「拡散力」と「リアルタイム性」です。日々のちょっとした出来事、空き状況、キャンペーンなどを気軽に発信でき、フォロワーとの距離感も近いのが魅力です。しかし、その情報は“流れてしまう”という弱点もあります。
一方、ホームページは「信頼感」と「検索性」が強みです。初めてのユーザーが店舗名やサービス内容で検索してたどり着き、「しっかりした会社か」「料金体系はどうか」「予約方法は？」といった情報を確認する場として機能します。
特に高単価なサービスや初めて利用する店舗の場合、ユーザーはSNSよりも「ホームページでの裏取り」を求める傾向にあります。そのため、SNSとホームページは役割が違い、補完関係にあると考えるのが正解です。
理想は、SNSで関心を集めて、ホームページで詳細情報を提供し、そこから予約や問い合わせへとスムーズに誘導する流れを作ること。両方を連携させることで集客の最大化が可能になります。

「改善したいけど時間がない」「どこから手をつければいいのかわからない」「業者に頼むのも不安」――こうした悩みを抱える店舗オーナーの方は多いです。その場合は、部分的にでも専門家のサポートを受けることをおすすめします。
最近では、「ホームページ更新代行」「月額のWEB運用サポート」など、店舗のリソース不足をカバーするサービスが増えています。文章作成や画像編集、更新作業をプロに任せることで、オーナー自身は本業に集中しながらも、ホームページは常に“最新で信頼される状態”を維持できます。
費用も月額1万円〜3万円程度からスタートできる場合が多く、1人スタッフを雇うよりはるかに安価です。しかも「成果を出す」ことを目的とした提案やアドバイスも受けられるので、単なる作業代行ではなく「パートナー」としての価値があります。
「何となく不安」な方は、まずは無料相談やサイト診断などを活用してみると良いでしょう。現状の課題や改善ポイントを客観的に把握するだけでも、一歩前に進めるはずです。

店舗を経営していると、日々の業務に追われてホームページのことまで手が回らないという方は多いのではないでしょうか。しかし、今やホームページは店舗の“顔”であり、“集客装置”でもあります。特にスマートフォンで検索されることが当たり前になった今、ユーザーはリアルタイムで「近くの店」「今空いている店」「最新メニューが確認できる店」を求めています。
このとき、検索結果に出てきたホームページが何年も前の情報のままであったり、イベント告知が「2020年開催」となっていたりすると、どうでしょう。「この店まだやってるの？」「なんだか古い印象だな…」といった不信感を与えてしまい、せっかく興味を持ってくれたユーザーが離脱してしまう可能性が高まります。
また、Googleの検索エンジンも、更新頻度の高いサイトや最新情報があるページを“ユーザーに有益”と判断して上位に表示する傾向があります。つまり、放置されたホームページはSEO（検索エンジン最適化）の観点でも不利になってしまうのです。
さらに、「臨時休業」「営業時間変更」「新しいサービス開始」など、リアルタイムな情報を伝える手段としてもホームページは重要です。これらを適切なタイミングで更新していないと、ユーザーとのミスマッチが起こり、悪い口コミにつながるリスクも。
このように、ホームページの更新は、単なる「見栄えの良さ」の話ではなく、「信頼」「利便性」「検索順位」に直結する重要な集客対策なのです。

多くの店舗オーナーが「ホームページを放置してしまっている」と口にします。その理由はさまざまですが、いくつかの共通パターンがあります。
まず最も多いのが、「更新方法が分からない」という悩みです。ホームページは制作会社に任せて作ってもらったものの、修正の仕方が分からず、更新したい情報があっても手を付けられないというケースが非常に多いです。また、問い合わせをしても「都度費用がかかる」「対応に時間がかかる」といった理由で、更新そのものを諦めてしまっている方もいます。
次に多いのが、「忙しくて時間がない」という理由です。特に飲食店や美容室、整体院など、日々の業務が目まぐるしい業種では、営業時間外も仕込みや事務作業に追われ、ホームページのことまで手が回らないというのが現実です。
さらに、「どんな内容を更新すればいいのかわからない」という声もよく聞かれます。新メニューの追加やスタッフ紹介、イベント情報など、本来は店舗の魅力を発信できるコンテンツがあるはずなのに、それが“発信されていない”のです。
このように、技術的な壁、時間的な壁、そして発信内容の迷いが、店舗ホームページの“放置”を生んでいます。そしてこの放置こそが、チャンス損失と集客ダウンの元凶となっているのです。

ホームページ更新代行サービスとは、専門のWEB業者があなたの店舗に代わってホームページの更新を行うサービスです。更新内容は多岐にわたり、例えば以下のようなものが含まれます。

ホームページ更新代行を活用することで、実際にどのような集客効果が得られるのでしょうか。代表的な3つの効果をご紹介します。
1つ目は、「Google検索順位の向上」です。Googleは更新頻度や情報の新鮮さを評価します。そのため、定期的に情報が更新されているホームページは、検索結果の上位に表示されやすくなります。特にローカル検索（例：「中野　整体」など）では、更新された最新情報が表示対象になる確率が高まり、地域のユーザーからのアクセスが増加します。
2つ目は、「新規ユーザーからの信頼獲得」です。店舗の雰囲気が分かる写真、リアルなスタッフ紹介、来店前に確認できる料金やキャンペーンなどが整っていると、ユーザーは安心して問い合わせや来店を検討できます。逆に、情報が古く信頼できない印象を与えると、せっかくの来店機会を逃してしまうことも。
3つ目は、「他チャネルとの連携強化」です。ホームページが更新されることで、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）やInstagramなど、他のチャネルとの情報連携もスムーズになります。SNSでは簡易的な情報発信、ホームページでは詳細情報を提供、と役割を分けることで、集客の精度も上がります。
このように、更新代行は単なる「作業の外注」ではなく、店舗の集客基盤を強化する“戦略”の一環として活用できます。

ホームページ更新代行を依頼する場合、業者選びは非常に重要です。以下の5つのチェックポイントを押さえておくことで、失敗リスクを減らし、成果につながる外注が可能になります。

東京は、飲食店、美容室、整体院、クリニックなど、あらゆる業種において競合がひしめく都市です。数百メートルの範囲に同業他社が複数存在することも珍しくありません。そんな中、集客をチラシや紹介などのオフライン施策だけに頼っていては、競争に埋もれてしまうのも無理はありません。今や多くのユーザーが、スマートフォンで「エリア + 業種」のキーワード検索を行い、Googleの地図や検索結果からお店を選んでいます。つまり、店舗経営者がネット上での存在感を高めなければ、新規顧客の獲得は難しくなってきているのです。

WEB集客代行とは、WEBを活用して新規顧客を獲得するための施策を、専門の業者が代行してくれるサービスです。主な内容は以下の通りです。

店舗経営者が自力でWEB集客を行う場合、以下のような課題が立ちはだかります。

代行業者を選ぶ際のポイントは以下の通りです。