導入:集客方法が分からない…という店舗が実はとても多い

「店舗を開いたけれど、集客のやり方がまったく分からない…」
そんな悩みを抱えている店舗オーナーは、実は少なくありません。飲食店、美容室、整体院、小売店など、さまざまな業種の方が同じような状況に直面しています。
集客と一口に言っても、チラシ、SNS、Googleマップ、ホームページ、広告…と手段が多すぎて、逆に「どれが自分に合っているのか分からない」という声も多いです。そして情報を調べれば調べるほど混乱し、「何も手をつけられないまま時間だけが過ぎる」という状況に陥りがちです。
でも大丈夫です。集客は、知識ゼロからでも一歩ずつ進めることができます。この記事では、「集客が分からない…」という方に向けて、今日から取り組める5つの基本ステップを順序立ててご紹介します。難しい言葉や専門知識は一切不要。あなたの店舗に合った“無理なく続けられる集客”のヒントを見つけてください。
よくある失敗:なんとなく始めて、なんとなく続かないパターン

「とりあえずInstagramを始めてみたけど、何を投稿すればいいか分からず放置…」
「ポスティングをしてみたけど、反応があったのかすら分からない…」
こうした「なんとなく始めた集客施策」が続かずに終わるのはよくある話です。
原因は明確で、「目的やターゲットがはっきりしていない」「手段だけが先行している」からです。SNSもチラシも、ただやるだけでは効果は見えづらく、モチベーションも続きません。しかも、成果が出ないと「集客は難しい」「自分には向いていない」と感じてしまう悪循環に陥ります。
さらに、相談相手がいなかったり、判断がすべて自己流になってしまうことも、集客を難しくしている要因です。ですが、やるべきことを整理すれば、集客はもっとシンプルになります。
ステップ①:まずは「誰に何を届けたいか」を整理する

集客において最初にやるべきことは、「ターゲット」と「自分の強み(ウリ)」を言語化することです。これができていないと、どんな集客手段を使ってもブレてしまい、成果に繋がりません。
たとえば、「30代の女性にリピートしてもらいたい美容室」「ランチを中心にファミリー層を集めたいカフェ」など、“誰に” “何を”届けたいかを明確にすることがスタートラインです。
この段階では難しく考える必要はありません。「うちに来てほしいお客様は、どんな人か?」「お店の強みはどこにあるか?」を、紙に書き出してみるだけでも十分です。
それが後にSNSの投稿内容や、ホームページの構成、広告文の軸になります。
ステップ②:最低限整えるべき「3つの情報発信拠点」

「集客=広告」と思われがちですが、まずは“お客様が情報を得る3つの場所”を整備することが先決です。それが以下の3つです。
- 1.Googleビジネスプロフィール(Googleマップ)
「〇〇駅 カフェ」「近くの整体院」などの検索結果に出るようにするための必須ツール。営業時間、場所、口コミなどを最新に保つことが重要です。 - 2.ホームページ(または簡易Webページ)
「ちゃんとしたお店かどうか」を判断する場。必ずしも本格的なHPは必要ありませんが、予約方法やメニュー、雰囲気が分かるページは必要です。 - 3.LINE公式アカウント・InstagramなどのSNS
「お客様とつながり続ける」ためのツール。来店後も関係を維持し、再来店や紹介に繋げる効果があります。
この3つを整えることで、「見つけられて→信頼されて→行動される」流れが生まれます。
ステップ③:来店導線を意識した「小さな仕組みづくり」

せっかく情報発信をしても、「どうやって予約すればいいのか分からない」「連絡方法が載っていない」といったことでは、来店には繋がりません。
そこで重要なのが、“来店までの導線”を分かりやすく整えることです。
- ・SNSのプロフィールに予約リンクを貼る
- ・店舗で使うチラシやPOPにQRコードを載せてLINEへ誘導
- ・ホームページのファーストビューに「LINE予約はこちら」ボタンを設置
- ・Googleマップの「予約」や「ウェブサイト」欄をしっかり活用する
これらはすべて、「集客の成果を“行動”に変えるための設計」です。
技術や知識がなくても、今あるツールをつなげていくだけで、予約や来店のきっかけを生み出すことができます。
よくある質問:「やっぱりプロに頼むべき?」の判断基準

「時間がない」「難しい」などの理由で、Web担当者やコンサルに依頼した方がいいのか…と悩む方も多いでしょう。
結論から言えば、「最低限の土台を自分で整理した上で、一部だけ外注する」という考え方が現実的です。
たとえば以下のような切り分けができます:
- ・自分でやるべき:お客様像の整理、Googleマップの更新、LINE投稿など簡単な運用
- ・外注した方が効率的:ホームページの設計や文章作成、広告運用、デザイン関係など
最近では、「初期設定だけお願いする」「投稿テンプレートだけ作ってもらう」などのスポット支援や伴走型サポートも多く存在しています。
「全部お願いする」必要はありません。負担を減らす形で、必要な部分だけ外注するのも立派な選択肢です。
まとめ:集客に悩むのは当然。必要なのは“最初の一歩”だけ
集客に悩んでいるのは、あなた一人ではありません。多くの店舗が、「何をすればいいのか分からない」状態からスタートしています。大切なのは、「知識がないこと」よりも、「そのまま放置してしまうこと」です。
まずは今日、できることを1つだけ始めてみてください。
- ・Googleマップの情報を見直す
- ・SNSのプロフィールに予約リンクを貼る
- ・誰に何を届けたいのか、紙に書いてみる
完璧な集客ではなく、「動ける集客」から始めましょう。
少しずつ整えれば、必ず成果は見えてきます。