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ホームページがあるのに集客できない店舗の共通点とは？
「ホームページを作ったのに、まったく集客に繋がっていない……」そんな悩みを抱える店舗オーナーは少なくありません。制作会社に依頼して見た目は綺麗なホームページが完成したものの、問い合わせや予約がほとんど入らない。SEO対策もした“つもり”なのに、アクセスが伸びない。このような声は非常に多く聞かれます。
実は、店舗のホームページが集客に繋がらないのには明確な理由があります。しかも、その原因の多くは「技術的な難しさ」ではなく、「設計ミス」や「基本的な導線の欠如」だったりするのです。
この記事では、店舗のホームページがなぜ集客に繋がらないのか、その原因を分かりやすく整理したうえで、今すぐできる改善策を具体的に紹介していきます。ホームページは作って終わりではなく、“動かして育てる”ことで初めて成果が出るもの。現状に課題を感じている方は、ぜひ最後まで読んでみてください。
集客できない原因1：スマホ非対応・UXが悪い
多くの店舗オーナーが「ホームページを放置してしまっている」と口にします。その理由はさまざまですが、いくつかの共現代の店舗集客において、スマートフォン対応は絶対条件です。検索ユーザーの7〜8割はスマホからアクセスしており、モバイルファーストが前提の時代に突入しています。にもかかわらず、PC時代に作られた古いレイアウトのまま放置されたホームページは、閲覧しにくく操作もしづらいため、ユーザーの離脱を招いてしまいます。
また、ユーザー体験（UX）が悪いことも集客の大きな妨げになります。例えば、予約フォームが見つけにくい、電話番号がタップできない、ページ表示が遅い、フォントが小さい、画像が多すぎて重い……など、一見些細なことの積み重ねが“ストレス”になり、結果的に「この店舗はやめておこう」と判断されるのです。
つまり、スマホに最適化された設計とスムーズな導線設計がなければ、どれだけ良いサービスを提供していても集客には繋がらないのです。
原因2：ABテストをしていないため改善の精度が低い
多くの店舗ホームページでは、「感覚」で構成やデザインを決めてしまっているケースが目立ちます。たとえば、メニューの見せ方やCTA（行動喚起）ボタンの配置、トップ画像の内容やキャッチコピーなど、すべてが勘に頼って制作されており、実際に「どれが効果的なのか？」を検証していないことが、集客に結びつかない原因のひとつとなっています。
そこで有効なのが、ABテスト（A/Bテスト）です。ABテストとは、ある要素について「AパターンとBパターンを用意し、どちらがより成果を出すか」を実際のユーザーアクセスをもとに検証する方法です。
たとえば、以下のようなテストが可能です：
- ・トップ画像を「人物写真」と「店内風景」に分けて比較
- ・「今すぐ予約」と「無料で相談」のCTAボタン文言を比較
- ・メニュー表を「画像付き」と「シンプルなテキスト形式」で比較
こうした検証を行うことで、ユーザーがどの情報に反応しやすいのか、どの導線がコンバージョンにつながるのかを定量的に把握できるようになります。
さらにABテスト用のツールを活用すれば、ページを大きく作り変えずに小さな要素からテスト可能です。ABテストの結果を積み上げていくことで、“勘”ではなく“数字”に基づいた改善が可能となり、最終的に予約率・来店率の向上へとつながるのです。
言い換えれば、「魅力が伝わらない」のは“伝わっているか検証していない”ことが根本的な課題なのです。
原因3：SEO・MEOを意識していない構成
ホームページが検索されない、見つけてもらえないという状況は、SEO（検索エンジン最適化）やMEO（マップエンジン最適化）の施策が欠けている可能性が高いです。特にローカルビジネスにとっては、「地域名＋業種」での検索上位表示が命とも言えます。
しかし、「中野 整体」「新宿 美容室」など、ユーザーが実際に検索するキーワードを意識せず、単にサービス内容や理念だけを羅列しているだけのページでは、検索に引っかからず埋もれてしまいます。
また、Googleビジネスプロフィールとホームページが連携しておらず、営業時間や店舗写真、レビューなどが放置されているケースも多く見受けられます。MEO対策を意識するだけでも、検索結果に表示される機会を増やすことができます。
SEOやMEOの本質は「ユーザーが探している言葉で、正しい情報を届けること」。この原則をもとに、ホームページの構成を見直す必要があります。
解決法：改善すべき7つのポイント
ホームページの集客力を高めるために、以下の7つの改善ポイントをチェックしてみてください。
スマホ対応の再確認：レスポンシブ設計、操作性、読みやすさを最優先。
最新情報の掲載：営業時間・料金・キャンペーン情報を常に更新。
魅力的な写真と文章：プロが撮影した写真や、共感を得るキャッチコピーを導入。
予約・問い合わせ導線の最適化：上部に目立つボタン配置、LINE予約や電話番号のタップ対応。
ローカルSEO対策：「地域名＋業種」のキーワードを見出し・タイトル・本文に組み込む。
Googleビジネスとの連携：マップ表示・口コミ対応・写真投稿を定期的に行う。
定期的なブログ更新：症例紹介・お知らせ・ノウハウ提供など、検索される記事を増やす。
この7点を改善するだけでも、ホームページの成果は大きく変わります。
改善事例：整体院の変化
ある整体院では、地域内に競合が多いにもかかわらず「地域名 整体」などの主要キーワードで検索しても、ホームページがほとんど表示されず、アクセスも月間100PV未満という状況が続いていました。
そこでHPの会台を分析し、以下施策を実施しました：
- ・ABテストを実施し、ユーザー数の多いトップページの離脱率を改善
- ・各症状ごとにホームページ内に専用のページを作成し、施術内容を明確に提示。その結果、「腰痛」「肩こり」などのキーワードにおけるSEO順位が上昇し、対象ユーザーの流入数が増加
- ・サイト内の回遊性を高める導線設計（例：トップページ→料金ページボタン → WEB予約ページ→予約）
- ・予約フォームの改善
これらの改善により、1日平均のサイトアクセスは約2倍に増加。HPのCVR（予約率）は2.8% → 4.2%まで改善し、月間の新規患者数は従来の1.4倍となりました。
このように、現状のホームページの課題を把握したうえで、ユーザー目線と検索意図を反映した構成へと作り替えることで、集客成果は大きく変化するのです。
まとめ：集客できるホームページは“設計”が違う
店舗のホームページが集客に繋がらないのは、「見た目」ではなく「設計」の問題であることがほとんどです。スマホ対応、導線設計、魅力の伝え方、SEO対策、そして定期的な更新。これらをひとつずつ丁寧に見直すことで、集客力は確実に変わっていきます。
「なんとなく作ったホームページ」「数年手を入れていないページ」では、いくらWEBに掲載していても意味がありません。むしろユーザーの信頼を損なう原因にもなります。
まずは、自分のホームページを“ユーザー目線”で見てみてください。そして、「改善できそう」と感じたら、その時が第一歩です。必要なら、WEBのプロに診断や改善相談をするのも有効な手段です。
あなたのホームページを、ただの存在から“集客装置”へと進化させる。そのためのアクションを、今すぐ始めてみましょう。