店舗ホームページの改善ポイント7選｜集客につながる“見直し術”とは？

あなたの店舗にはすでにホームページがあるかもしれません。しかし、「作って終わり」「数年前に作ってそのまま」になってはいないでしょうか？このように、完成後に手が加えられていないホームページは、今の時代では“持っていないのと同じ”くらい効果が薄れている可能性があります。
理由は大きく3つあります。まず1つ目は、競合店舗がどんどんWEBに力を入れていること。Googleマップ対策（MEO）やInstagramなどSNS連携、LINE予約などを積極的に活用している店舗が増えている今、昔ながらの「ただの情報サイト」のままでは集客競争に負けてしまうのです。
2つ目は、ユーザーの行動が変化していること。スマホ検索が主流となった現代では、ユーザーは「今すぐ予約したい」「料金やメニューを確認したい」「営業しているか知りたい」といった即時性の高い情報を求めています。情報が古かったり、スマホで見づらいホームページでは、すぐに他店へ流れてしまいます。
3つ目は、「ホームページの放置」が逆効果になっていること。何年も前のイベント告知が載っていたり、定休日が変更されていないままだと、ユーザーに「この店はもう閉店したのでは？」という不信感を与えかねません。信頼を得るどころか、疑念を抱かせてしまうのです。
今のホームページは、ただ存在するだけでは意味がありません。「検索されて」「クリックされて」「読まれて」「行動される」ための“営業ツール”として機能してこそ、集客につながります。そのためには、定期的な見直し＝“改善”が欠かせないのです。

ホームページがあるのに集客に結びつかない――そんな店舗には、共通する問題点があります。いくつか代表的なものをご紹介しましょう。
まず最も多いのが「スマホ非対応」のまま放置されているケースです。現在、店舗検索や予約の多くはスマートフォン経由で行われています。スマホで開いたときに、文字が小さく読みにくかったり、レイアウトが崩れていたりするだけで、ユーザーはすぐに離脱してしまいます。
次に目立つのが「情報が古い」こと。例えば、メニュー内容や価格、営業時間、キャンペーン情報などが1年以上更新されていないホームページは非常に多く見られます。「この情報、本当に合ってるのかな？」とユーザーに疑問を持たせた時点で、信頼を失ってしまうのです。
また、「予約や問い合わせの導線が分かりにくい」点も要注意です。予約ボタンが目立たない場所にあったり、電話番号がスマホからタップできない形式になっていたりすると、ユーザーは迷ってしまい、最終的に他の店舗へ流れてしまう可能性があります。
さらに、「コンテンツの内容が薄い」ホームページも少なくありません。スタッフ紹介や店舗紹介、サービスの違いなどが一切書かれておらず、どんな人が対応してくれるのか、どんな強みがあるのかが見えないページは、ユーザーにとって不安材料になります。
これらの問題は、いずれも店舗の魅力を正しく伝えることができていない状態を意味します。ホームページは単なる“名刺”ではなく、“来店まで導くナビゲーター”であるべきなのです。

ホームページの改善を検討する際には、以下の7つのポイントを意識しましょう。これらを一つずつ見直していくだけでも、ユーザーの印象は大きく変わり、予約や来店へとつながる可能性が高まります。

店舗オーナー自身が改善に取り組むのは素晴らしいことですが、すべてを自力でやろうとすると時間も手間もかかり、思ったような成果が出ないケースもあります。
更新頻度が高くない場合や、ちょっとした文言修正だけなら自力対応も可能です。しかし、スマホ対応の再設計、SEOを意識した文章構成、写真の最適化、予約導線のUX設計など、専門的な知識を要する改善は、プロに任せた方がスムーズで結果も出やすいです。
特に、競合が多いエリアや業種では「作ったけど反応がないホームページ」が埋もれてしまうため、“見せ方”を熟知したWEBのプロに外注するメリットは大きいと言えます。
外注時は、以下をチェックしましょう：

• ・実績があるか（同業の改善事例など）
• ・見積もりが明確か
• ・改善提案をしてくれるか（言われたことだけではなく）
• ・月額かスポットか選べるか

「まずは軽く相談してみる」というスタンスで問題ありません。無料相談・診断から始めて、必要な部分だけ外注する、という方法も有効です。